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怎样做好班组建设与管理工作

发布时间:2017/6/27  点击:1292 次

  担任班长初期我总是一名忙碌的班长,每天都是忙于“救火”。员工有问题我总是第一时间出现,工单不会记我帮他们记录,不会的业务我帮他们查。但后来发现效果很不好,员工始终保持原地踏步,这时我意识到我的管理出现问题。我是员工的班长,是他们的导师。授人以鱼不如授人以渔,员工要进步,需要的是我教给他们方法。

  近一两个月在我带领的班组上,各项指标完成均完成不太理想。初期我安排末尾员工自己每天听录音分析,但是效果并不明显。也有出现没有发挥出员工的潜能,工作效率不高。针对班组出现的问题并结合所学到的方法,我采取了以下的措施:

  一、采取分层级管理。

  班组管理会先将按员工以往的工作绩效分层。抓住重点,提高工作效率。优秀且自控力强的员工只需要我稍加关注即可;而指标差或者自控力弱的员工才需要我重点关注,及时将他们的工作能力提升起来,对班组整体效能的提升有很大帮助。我分析此类员工问题:业务不熟,学习自主性较差。所以我采取定期给他们做好重点业务培训,及时进行录音分析。

  二、要让员工了解自身问题,员工才能自我控制。

  每天我听再多的录音或者总结出重点业务,最后对他们的提升并不大。只有员工只有提高自身的觉悟,这样员工才会自我控制。所以班前会/班后会由员工自己讲解;录音分析会由员工自己分析问题并找寻解决措施。以实践为师、以问题为师、以同事为师最后提高班组学习积极性。

  三、建立班组文化+合理的授权,增强员工班组荣誉感。

  制定班组班规,并充分发挥民主监督管理作用,定期召开民主管理会。进行班组内部沟通、协调解决班组的内部问题;尊重员工的民主权利,增强班组凝聚力,提高员工工作积极性和创造力。让员工参与班组管理,人人事事关心,增强员工班组归属感及荣誉感。

  四、合理化目标制定及跟进。

  蒙着眼的千里马跑不远,首先,我重新梳理了公司制度及绩效体系并极为细致化的讲给员工听,使员工明白只有自身创造更高价值才能得到更多。提高员工工作积极性。其次,制定目标。最后,及时跟进。每天开会对实时以及累计数据进行公布,让员工随时保持紧迫感。

  五、员工关怀。

  当员工碰到工作难题的时刻,第一时间挺身而出,帮助班组成员树立信心;当员工绩效落后时,主动了解真正原因并落实改进措施。做到“不抛弃、不放弃”。当员工表现出明显情绪波动的时刻,像家人一样关心他(她),及时与其沟通,了解情况,帮助其及时调整恢复情绪。促进班组成员建立良好的信任感,提升团队的向心力。

  班长就是班级的领头羊,要做好每一件事情,这样羊群才愿意跟着你走。

  通过以上的方法,本月班组数据稳步提升,尤其解决率取得了明显进步。我也相信我把每一件事都做细做到极致,不吝啬对员工的管理指导,我的班组始终是优秀班组!

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